Řízení lidských zdrojů v oblasti IS/IT

Garant a lektor studijního modulu

Ing. Miloslav Slanina

Anotace

V úvodní části tohoto modulu se studenti seznámí se základními pojmy a principy procesního řízení a s možnostmi použití procesů pro řízení činností, resp. lidí v IS/IT oblasti. Dále jsou vysvětleny hlavní principy dvou nejrozšířenějších přístupů k projektovému řízení a provedeno jejich vzájemné srovnání: přístup dle PMI a IPMA versus metodika PRINCE2. V poslední části se věnujeme standardním manažerským aspektům řízení lidí v oblasti IS/IT.

Sylabus

1. Procení řízení

• procesní terminologie
• kritéria klasifikace procesů
• procesní ukazatele

2. Projektové řízení

• PMI
• IPMA

3. Manažerské aspekty

• popis pracovních míst
• hodnocení pracovního výkonu
• personální plánování
• vzdělání a rozvoj
• odměňování

Literatura

• CobiT 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-237-3.
• CobiT 5: Enabling Processes. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-241-0.
• ČSN ISO/IEC 20000-1:2012. Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb. Praha: ÚNMZ, 2012.
• ISO/IEC 20000-2:2012. Information technology – Service management – Part 2: Guidance on the application of service management systems. Geneva, Switzerland: ISO copyright office
• ISO/IEC TR 20000-3:2009. Information technology – Service management – Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1. Geneva, Switzerland: ISO copyright office
• ISO/IEC TR 20000-4:2010. Information technology – Service management – Part 4: Process reference model. Geneva, Switzerland: ISO copyright office
• ISO/IEC TR 20000-5:2010. Information technology – Service management – Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1. Geneva, Switzerland: ISO copyright office
• ITIL service strategy. 2nd ed. London: TSO, xii, 483 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331304-4.
• ITIL service design. 2nd ed. London: TSO xi, 442 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331305-1.
• ITIL service transition. 2nd ed. London: TSO, xii, 347 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331306-8.
• ITIL service operation. 2nd ed. London: TSO, xi, 370 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331307-5.
• ITIL continual service improvement. 2nd ed. London: TSO, xi, 246 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331308-2.
• Sborník příspěvků konference ICTM 2008: Lidé, procesy, nástroje. Praha: ČVUT, 170 s. ISBN 978-80-01-04070-6.
• Sborník příspěvků konference ICTM 2011: Lidské zdroje v informačních technologiích. Praha: ČVUT, 200 s. ISBN 978-80-01-04811-5.
• VOŘÍŠEK, J. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Praha: Oeconomica, 446 s. ISBN 978-80-245-1440-6
• A guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide). 3rd ed. Newtown Square, Pennsylvania, USA: Project Management Institute, Inc., 388 s. ISBN 19-306-9950-6
• Managing successful projects with PRINCE2.. London: TSO ISBN 978-011-3310-593.
• Directing successful projects with PRINCE2^tm. London: TSO, 2009. ISBN 978-011-3310-609.